Questions sur votre carte-cadeau

Questions et réponses

Note: les cartes-cadeaux de papier en coupures de 5$, 10$ et 20$ sont toujours valides.

Quelle montant puis-je ajouter sur une carte-cadeau?
Vous pouvez ajouter un montant entre 10$ et 250$ sur une carte-cadeau. Il n'y a pas de limite au nombre de cartes-cadeaux que vous pouvez acheter. Notez que la carte n'est pas rechargeable.

Où puis-je me procurer une carte-cadeau?
Vous pouvez vous procurer un montant de 250$ ou moins en cartes-cadeaux dans n'importe quelle rôtisserie. Pour connaître la rôtisserie la plus près de chez vous, cliquez ici. Pour vous procurer un montant d'une valeur de plus de 250$ en cartes-cadeaux, vous pouvez effectuer une demande en ligne ou nous téléphoner au  450 688-4400, poste 2213.

Dois-je utiliser ma carte-cadeau en une seule transaction?
Non. Vous pouvez utiliser le montant partiel ou total disponible sur votre carte. Le solde restant sera conservé pour un prochain achat.

Combien de temps ma carte-cadeau reste-elle valide?
Votre carte-cadeau St-Hubert reste valide tant et aussi longtemps qu'un montant est disponible sur votre carte. Notez que les cartes-cadeaux promotionnelles (cartes jaunes) restent valides 6 mois après la date d'activation.

Comment savoir si ma carte-cadeau a bien été activée?
Il vous suffit de vérifier le solde de votre carte-cadeau en ligne. Si la carte-cadeau est active et prête à être utilisée, vous verrez apparaître le solde de la carte. Si celle-ci n’est pas active, un message vous indiquant que la carte est inactive apparaitra à l’écran. Si votre carte-cadeau n’est pas active et qu’elle devrait l’être, veuillez communiquer avec nous.

Comment puis-je connaitre le solde de ma carte-cadeau?
Vous pouvez connaitre le solde de votre carte-cadeau en vous rendant à n'importe quelle rôtisserie St-Hubert, ou tout simplement, en vérifiant votre solde en ligne. Notez qu'il n'est pas possible de vérifier le solde en ligne des anciennes cartes-cadeaux de papier.

À quels endroits ma carte-cadeau est-elle acceptée?
Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau en salle à manger, au comptoir des repas à emporter et au service au volant de toutes les rôtisseries St-Hubert, St-Hubert Express et restos-bars St-Hub. La carte-cadeau St-Hubert est aussi valide à la livraison. Notez que pour des raisons techniques, la carte-cadeau St-Hubert n'est pas acceptée au St-Hubert Express de l'aéroport Pierre-Elliott-Trudeau.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau à la livraison?
Oui. La carte-cadeau St-Hubert est maintenant acceptée comme mode de paiement à la livraison. Il suffit de la présenter à votre livreur à son arrivée.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau sur st-hubert.com?
Grâce à nos nouveaux terminaux mobiles de paiement, vous êtes maintenant en mesure de payer votre repas par carte-cadeau, carte de crédit ou débit et argent comptant, directement à votre livreur. Vous n'avez donc aucune information de paiement à entrer lors de votre commande sur st-hubert.com.

Que se passe-t-il si je perds ma carte-cadeau?
Vous devez conserver précieusement votre carte-cadeau car celle-ci n'est ni remboursable, ni échangeable, en cas de perte, vol ou dommage.

Comment puis-je commander un grand nombre de cartes-cadeaux?
Vous pouvez commander un grand nombre de cartes-cadeaux en ligne ou en nous appelant au 450 688-4400, poste 2213.

J'ai une carte-cadeau promotionnelle (carte jaune). En quoi cette carte est-elle différente de la carte-cadeau blanche?
La carte-cadeau promotionnelle (carte jaune) est différente d'une carte-cadeau régulière. La carte-cadeau promotionnelle est remise par les rôtisseries lors de commandites, tournois, prix de participation, etc. Le solde de cette carte promotionnelle n'est pas remboursable, et celle-ci est valide 6 mois après la date d'activation. Vous pouvez l'utiliser comme une carte-cadeau régulière.

Puis-je toujours utiliser mes cartes-cadeaux de papier?
Les cartes-cadeaux de papier en coupures de 5$, 10$ ou 20$ restent valides. Notez que les anciennes cartes-cadeaux de papier ne sont désormais plus disponibles à la livraison.

J’ai fait l’achat de cartes-cadeaux via le siège social de St-Hubert, que dois-je faire une fois reçues par la poste?

Si vous avez fait l’achat de cartes-cadeaux en remplissant le formulaire de commande Web ou en appelant au siège social de St-Hubert, vous devez savoir que les cartes-cadeaux que vous avez reçues par la poste sont inactives, par mesure de sécurité. Il suffit de téléphoner à notre Centre de service au client au 1-866-784-8211 afin de les faire activer. Vous devez avoir en main votre numéro de commande qui se trouve sur votre facture. Les heures d’opération pour l’activation des cartes sont les suivantes : du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 et les samedis et dimanches de 11h00 à 19h00.

 


D'autres questions?
Faites-nous parvenir votre question par courriel à cartes-cadeaux@st-hubert.com