FAQ COVID-19

 

Toutes les réponses à vos questions les plus populaires à propos des mesures prises par St-Hubert durant la pandémie de COVID-19.

 

Notre service de livraison et repas à emporter (service au volant ou comptoir à emporter) sont 100 % opérationnels.

La livraison zéro contact est offerte à tous les clients ayant commandé et prépayé en ligne.
Pour en apprendre plus sur la livraison zéro contact, cliquez ici

Nos livreurs portent des gants, lavent leurs mains et désinfectent leur sac de livraison entre chaque livraison. Pour les commandes par téléphone, ils insèrent le terminal de paiement dans un sac de plastique pour effectuer la transaction. Ceux-ci sont changés entre chaque livraison pour minimiser les risques. 

Les livreurs continuent également d'effectuer le lavage des mains constamment. Nous continuons d’évaluer d'autres mesures afin d’assurer la sécurité des clients, et des employés St-Hubert. 

À des fins de précaution, nous n'acceptons plus l'argent comptant, seulement le paiement par carte de débit ou crédit privilégiant ainsi le « sans contact ».  Nous vous recommandons de commander votre repas en ligne pour une livraison zéro contact.      

Interac flash est disponible dans toutes les rôtisseries.

Il est possible de faire la livraison dans un hôpital, un CHSLD ou une résidence de personne âgée seulement si une personne-ressource a donné un point de rencontre à l’extérieur de la bâtisse et que la commande est effectuée et prépayée en ligne.

Certains secteurs de livraison sont élargis en raison de la situation actuelle pour servir un plus grand nombre de clients. Ceux-ci ne sont pas desservis en temps normal. Nous vous invitons à téléphoner à la rôtisserie pour plus d’informations à ce sujet.

Nous tenons à vous assurer que nous travaillons à vous offrir les repas que vous aimez, mais en raison du volume élevé de commandes, il est possible que l’offre varie d’une rôtisserie à une autre.

Pour les commandes téléphoniques

Il est possible de laisser du pourboire au livreur via le terminal de paiement lors de la réception de vos repas.

Pour les commandes en ligne

Il est possible de laisser du pourboire au livreur à l’étape de paiement de la commande en ligne.

En raison de nos mesures de sécurité pour la protection de nos clients et de nos employés, il se peut que les délais de livraison soient plus élevés qu’en temps normal. Nous vous suggérons si possible de commander pour une livraison plus tôt (avant 16 h 30) ou plus tard (après 19 h).