Kelly Thériault

Formatrice au service à la clientèle


St-Hubert marque les familles d’ici depuis 70 ans. Parlez-en à Kelly dont la famille fait partie de l’histoire de l’entreprise depuis près de cinq décennies! En effet, sa grand-mère commence la tradition et entre au centre d’appels en 1976, sa mère la rejoint ensuite en 1994 et en 2016, Kelly entre comme agente au service à la clientèle. Comme quoi, l’amour de St-Hubert est héréditaire!

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Développer le potentiel un échelon à la fois

À 16 ans, comme plusieurs jeunes adultes, Kelly décroche son tout premier emploi au centre d’appels chez St-Hubert et s’occupe de la prise de commandes des clients affamés de réconfort. Une tâche qui, d’ailleurs, la passionne toujours autant! En peu de temps, cette fervente de la salade de chou crémeuse se perfectionne. En effet, en 2019, l’experte de la commande devient formatrice, puis est ensuite formée comme chef d’équipe et sur l’expérience client. Et ce n’est pas fini, car comme St-Hubert offre différentes formations internes qui visent l’acquisition de nouvelles compétences, elle continue à apprendre et à développer son potentiel.

Familiale depuis 70 ans

Kelly est fière de mettre de la bonne humeur dans la vie des gens, car au-delà des tâches du quotidien, il y a la reconnaissance qu’elle reçoit des clients. Chaque bon commentaire est sa récompense première. Et des commentaires positifs, il y en a! Une autre facette de St-Hubert qui la marque et qui l’encourage, c’est l’attention portée aux employés et les valeurs humaines et familiales de l’entreprise, autant à l’externe qu’à l’interne. Après tout, le bonheur, ça se livre aussi au bureau!

Après l’effort, le réconfort!

Dans ses temps libres, cette passionnée de plein air pratique la randonnée et explore les parcs nationaux du Québec. Et après une journée d’exploration, elle trouve le St-Hubert le plus près pour bien terminer la journée. Avec nos 125 rôtisseries, elle est sans crainte de trouver son bonheur partout! Celle qui connait le menu par cœur opte pour le wrap de poulet croustillant et, attention, avec une sauce fruitée à côté, s’il vous plait. Ce mélange de poulet tendre, juteux à la panure feuilletée, soigneusement relevé d’une touche sucrée, offre un mélange accessible et surprenant de saveurs. Elle termine avec le gâteau chocomousse, aussi décadent que léger en bouche, pour ainsi s’assurer de devoir retourner bien vite en randonnée!